营收依赖 Cookie 劫持？Phia 作弊事件发酵，员工流失投资者态度转冷

由菲比・盖茨与索菲亚・基安尼联合创立的购物初创公司 Phia，因其备受争议的商业操作再度陷入舆论风波。此次事件的导火索源于今年早些时候彭博社发布的一篇调查报道，该报道揭露 Phia 会对并非由自身促成的联盟营销订单攫取信用与佣金，这种操作被称作 Cookie 劫持。

这是一项极具争议的操作，初创企业可能因此遭到起诉，主要原因在于该行为会夺走其他联盟营销人员的推荐收益。一般而言，当 Phia 这类联盟平台入驻电商市场时，签署的合同都会明令禁止 Cookie 劫持，因其本身属于不公平行为。

彭博社曝光 Phia 的 Cookie 劫持问题时，该公司一名发言人向媒体表示，是彭博社主动联系，公司才得知这一问题。

但彭博社的最新报道根据泄露的 Slack 聊天记录以及知情人士透露的消息显示，盖茨与基安尼早在去年 12 月就知晓自家初创公司在实施 Cookie 劫持。

最新报道发现，Cookie 劫持带来的收益在 Phia 的销售额中占比颇高，在该公司停止这项操作后，其每日营收出现大幅下滑。媒体也获悉了受影响的零售商名单，其中包括耐克与诺德斯特龙。

7 月初，Phia 发言人曾将 Cookie 劫持归咎于程序漏洞，但彭博社最新报道指出，这是一项可以手动开关、人为开发的功能。泄露的 Slack 聊天记录同样显示，盖茨和基安尼曾与其他高管及工程师讨论 Cookie 劫持相关操作。

针对这一系列新指控，Phia 一名发言人向彭博社回应，驳斥了该媒体的部分说法，但同时表示公司会 “从中吸取教训”。

科技媒体 TechCrunch 联系到 Phia 后，该公司一位匿名发言人发布声明称：“所有会造成归因错误的功能，已于一个多月前的 7 月 7 日被立即移除。我们正在核查每一笔交易，对于所有归因错误带来的问题，我们完全承担责任，并且已经开始向品牌合作方执行全部交易回退操作。同时我们正在招聘合规负责人，确保此类事件不再重演。”

该公司补充表示，会从本次事件当中吸取教训。

Phia 于去年 4 月正式上线，定位是购物领域版谷歌航班，宣称能够帮助用户比对多家零售商商品，找到最优价格。

在 7 月彭博社的调查报道发布数日后，媒体 Puck 展开深挖，发现自今年年初起，Phia 已经流失近半数全职员工;多个品牌甚至不知道自己被上架到这款应用当中;投资者也对 Phia 激进的联盟营销模式产生反感。该公司此前就已经陷入过多起争议，例如暗中搜集大量敏感数据，跨网站追踪用户行为并回传至自家服务器。

本文已补充 Phia 官方回应声明。